擅长沟通的人听的是对方没说出来的话,听话听声,锣鼓听音,要听懂对方的弦外之音,话外之意。
在本篇鬼谷子则是告诉我们要更全面、更辩证、更历史地看人或事,其中分析了沟通中存在的五大原则
1、历史原则
天底下没有什么新鲜事,最好的典范如一部《资治通鉴》可以道尽人类、社会各种兴衰荣辱,成败利钝。反以观往,复以验来;反以知古,复以知今;反以知彼,复以知此。
真正的道之大化者,都能足不出户而知天下,一叶落而知天下秋,一滴冰而知天下寒。
犹如老子在道德经中所言:
不 出户 , 知 天 下 ﹔ 不 窥 牖 , 见 天 道 。
其 出弥 远 , 其 知 弥 少 。
是 以圣 人 不 行 而 知 , 不 见 而 明 , 不 为 而 成 。
这其实也是一种见微知著的能力。
2、静默原则
人言者,动也。己默者,静也。欲闻其声,反默;尽量让对方多说,对方说的越多,暴露的信息就越多,你就更容易把握他的内心。而要让对方多说的唯一办法就是自己要学会闭嘴。
沟通是一门说话的艺术,是用问和听的方式来完成。如果你讲的都是别人想听的,对别人有帮助的,对别人有价值的,用别人喜欢的方法,就没有沟通的不了的人和事。
在这里鬼谷子教我们两个方法:
一、探测法
二、重述法
探测法就是要求对方澄清对方所说内容或提供进一步信息或例子;用现代话来问如:你是否可以说的再详细一点?你能给我举个栗子吗?
重述法就是尝试重述对方所说的话,以便确认他所说的话的背后真意,缘由是什么?用现代话来说如:你的意思是?用自己的话,自己的理解把他的意思说出来,让对方确认,我的理解没错吧?
如果发现觉得对方话里有破绽,有不合乎逻辑,不合乎事理的地方,就要立即反应!用现代话来说如:你刚才说了。。。,现在又说。。。,前后矛盾,究竟哪个是你要说的意思?马上做澄清。
故善反听者,乃变鬼神以得其情。
怎么叫变鬼神以得其情,说的难听一点就是用神鬼莫测之法,好听一点叫做手法上润物细无声,悄无声息地探得事情的真相或者是人的真情实意。这是一种沟通很高的境界,只可意会不可言传。
如果你们的沟通本不在同一个频道,如何快速的聊入对方心里呢?
鬼谷子又教我们如何用一句话就可以打开对方的心门,直达对方心门。下面四个办法只要用一个就足以。
一、聊他高兴的
二、聊他得意的
三、聊他关心的人和事
四、聊对他有帮助的,能给他带来利益的有价值的事
如果上述4个办法还不可以打开的心门,那你就反其道而行之,直接聊他害怕的内心抗拒的会激怒于他的东西,这样定可以在他内心激起波澜,从而顺势而为聊入他的内心。
3、象比原则
欲开情者,象而比之,以牧其辞。
言有象,事有比;其有象比,以观其次。象者,象其事。比者,比其辞也。
道藏本注:欲开彼情,先设象比而动之;彼情既动,将欲生辞,徐徐牧养,令其自言。
这就是说我们要想让对方开口,就要激发对方的情感,我们就要说话说进对方的心门,打比方,做比喻,举栗子,绘声绘色的方式来打动他的真情,如果对方被你打动了,那他自己会知无不言言无不尽,你也自然会得到你想要的信息。
真正的说服力大师,从来都不会直接粗暴的传播大道,他们经常是通过一些寓意深刻的小故事来告诉你!
比如,说有一个人内心不满,一直在谩骂佛祖如来,佛祖却闭口不语,等他骂完了,
就问他:“你骂完了吗?”
他说:“骂完了。”
如来说:“如果你要给别人送礼物的时候,别人不要,那礼物是谁的?”
他说:“那礼物我就自己拿走。”
佛祖就接着说:“你刚才骂了我半天,如果我不接受的话,那这些是谁的?”
所以鬼谷子告诉我们,给领导、君王讲话不要讲道理,因为没有人喜欢被教育!但每个人都需要有人提醒!所以我们需要换种方式来沟通,以期达到自己想要的效果。犹如公司的员工也同样不希望被管理,而是需要上司去教导和引领
人在一起不叫团队,心在一起才叫团队。要想把心都放在一起,那就要进行心与心的沟通。
4、反钓原则
其钓语合事,得人实也。其犹张置网而取兽也。多张其会而司之,道合其事,彼自出之,此钓人之网也。
道藏本注:
得鱼在投饵,得语在发端。发端则语应,投饵则鱼来。故曰“钓语”。语则事合,故曰“合事”。故曰“得人实”也。
钓语就是诱导对方说出真实想法或情况的启发性、试探性的话语。
其实这在平时生活中尤为常见,随便举几个例子:
方法一:诱导式提问
举例:
MM:昨天下午你出去过吗?
GG:没有,我一直在家里.
分析:容易引起对方警觉,效果不佳.
MM:昨天下午你去过小玲那里么?
GG:没有,我一直和小芳在一起.
分析:利用人性的弱点之一——纠错,进行诱导式提问.
方法二:选择式提问
举例:
GG:你有空吗?我们去看电影吧.
MM:抱歉,我很忙,你找别人吧.
GG:……
分析:最没有脑子的问法,别人拒绝地很顺口.
GG:下周二晚上7点我们去看电影吧.
MM:嗯,下周二我要加班,下周三吧.
GG:耶!
分析:这种问法让对方掉入一个陷阱,她现在考虑的是选择一个合适的时间,而不是考虑接受或拒绝.
5、知己原则
老子说:知人者智,自知者明。
孙子兵法说:知己知彼百战不殆。
鬼谷子接着告诉我们:知人始于知己,自知而后知人也。
把自己放在对方的立场去看待问题,考虑问题,从而去解决问题的时候,自然就能够理解对方的用意了。你出的谋、划的策自然会被对方所接受。
在最后,给大家分享一个如何刺激对方来表露真意的故事来结束本篇
话说在三国赤壁大战之前,周瑜是江东主战派的核心,但是他与诸葛亮相见的时候却故意反说要降,不应该战,其实都是在试探对方。
孙子兵法说:故能而示之不能,用而示之不用,近而示之远,远而示之近。。。周瑜那时就是战就示之不战。
诸葛亮深知其真意却装作主张投降继续说了:
我有一计:你不需要牵羊担酒、纳士现印,也不需要亲自渡江。只需要派一个使者,选送两个人过江献于曹操即可。曹操那百万大军自然会卷旗卸甲而归。
然后周瑜就好奇的问:这两个人是谁啊,有这么大能耐!?
诸葛亮就说:我在隆中时就听说曹操在漳河新建一个楼台叫做铜雀台,并且广选天下之美女置于其中。
曹操本来就好占人妻,喜欢熟女,人人皆知。曹操很早就得知江东乔公家有二乔,大乔与小乔,有绝世之佳色,沈鱼落雁,闭月羞花。有此二人,曹操必退兵!
周瑜内心已经风起云涌,问了一句:你怎么证明下你说的是真的?
然后诸葛亮说:曹操的儿子曹植写了一首诗,起了个赋,叫做《铜雀台赋》,在两面有这两句话:揽二乔于东南兮,乐朝夕与之共。
其实是诸葛亮太坏了,这里的二乔其实是两座桥的意思,如假包换成大乔小乔的意思。
一下子,周瑜勃然大怒:我誓与曹贼誓不两立!!
通过这样试探就马上把他要主战的真实心思给试探出来了。
包括后面的孙权,试探手法如出一辙,就不在赘述。
所以无论对方的内心隐藏的有多缜密,难以探测到他的内心的时候,同样有法可试。其中一个有效办法就是激怒他。
如果你掌握上述所说的沟通精要,你就能如鬼谷子最后所说,己审先定以牧人,策而无形容,莫见其门,是谓天神。
现代话说就是,你的沟通方法如此神鬼莫测,润物细无声,你轻易地就能从别人那查探了你想知道的真情实意,而对方却浑然所不知,犹如孙子兵法之用兵如神,你的沟通技能已经炉火纯青,登峰造极,非形非容,无门无户,见形而不及道,日用而不知。故谓之天神也!
鄙人不才,以上内容纯属抛砖引玉,还有更多精彩,下期继续鬼谷子之内楗之道,看看如何怎么样把自己的想法告诉对方,让对方接纳,怎么样像一个钥匙一样直达锁芯,啪的一声,就把对方的心门给打开。。。
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