国人好走极端，对待手段更是如此。要么对耍手段推崇备至，要么讳莫如深。手段是利益之争的凶器，弃之不用则束手束脚；滥用则会反噬己身。手段可用不可依赖。
人与人交往，难免碰到有恶意的、善意的和一般的人际冲突。人的本能对恶意是很敏感的。对恶意的行为是不能纵容的，这只会使对方得寸进尺。如果不能化解恶意，就只能采取手段反击。
善意也是会导致利益冲突的，但是却不能像对待恶意简单粗暴，需要使用迂回策略。人都是讨厌被拒绝的，善意被拒绝更容易使人愤怒。迂回，首先必须肯定对方的善意，然后委婉表达自己的主张。对自己抱有善意的，都是生命中的贵人，不能轻易得罪。
一般的人际冲突，没有了情感的牵扯，相对更好处理。就事论事，守住自己的底线，兵来将挡水来土掩。
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